お客様は神様ですか？

残念ながら海外では、「お客様は神様です」という論理は通用しないようです。

筆者の独断と偏見ですが、基本的には買い手（購入者）と売り手（販売者）の立場は対等ですが、日本の商習慣と比べると買い手よりも売り手の方が立場が強い印象を受けます。

買い手（購入者）は、販売者の製品・価格・支払条件に納得して商品の購入（売買契約）をするのだから、例外もありますが、それ以外の特別なサービスは期待しない方がいいと思います。

注文した商品が予定通りに届かない「納期遅れ」はよく発生しています。もちろん督促しても早く入荷する可能性はほぼ0％です。

入荷予定日を問い合わせても、明確な回答はあまり期待しない方がよさそうです。

また、商品に対する考え方の違いから、外箱の潰れや商品の小さなキズ・汚れはクレームとしては取り扱われない場合があります。